Tripadvisor prend encore de l’importance!
mai 28, 2010
Tripadvisor, ce guide en ligne fondé par les avis des clients des hôtels a pris une ampleur considérable ces dernières années.
La société vient maintenant de lancer de nouvelles à destination des professionnels pour enrichir encore leur offre. Les touristes accordent leur confiance avant tout aux avis des anciens clients et c’est bien naturel.
Ce site est donc devenu une destination de choix pour les internautes à la recherche d’un lieu où séjourner, ils y vont non seulement pour se renseigner mais ils vont dans bien des cas utiliser les liens fournis par le site pour effectuer leur réservation.
De fil en aiguille, le site étend sont emprise sur un nombre croissant d’activités, ils ont par exemple récemment ajouté une fonctionnalité permettant de réserver des résidences pour les vacances.
Tous les professionnels du secteur de l’e-tourisme doivent parfaitement intégrer cette nouvelle donne, être présent sur ces sites et incitez leurs consommateurs à aller relater leur expérience au sein de l’établissement.
Ma passion pour le métier de l’hôtellerie
février 9, 2010
J’ai accompli la majeure partie de ma carrière au sein du monde de l’hôtellerie. J’ai pour ce métier une passion authentique que j’ai pu entretenir grâce à différents postes et surtout via l’expérience acquise au travers des années.
Lorsque j’ai débuté dans ce milieu, j’ai rejoint un grand groupe, Holiday Inn. L’on pourrait imaginer qu’une telle machine d’une telle dimension, ne laisse que peu de place aux rapports humains, et pourtant rien de plus faux. Telle est la spécificité du monde de l’hôtellerie, un métier fondé sur l’accueil, l’écoute et le sens de l’hospitalité.
Voir ses clients quitter l’établissement avec le sourire ou revenir régulièrement est la plus grande des satisfactions pour nous autres hôteliers.
Je dois avouer que ma satisfaction n’a jamais été aussi grande qu’avec le Paxton Résidence Hotel Spa. Nous avons atteint un degré de satisfaction client particulièrement élevé et notre équipe a su créer un lieu design et agréable qui ne peut laisser indifférent.
Cette nouvelle aventure m’a redonné plus que jamais le goût de l’hôtellerie et j’attends avec impatience le jour où nous pourrons célébrer notre quatrième étoile.
KHALIL KHATER vous souhaite une excellente année 2010!
janvier 20, 2010
Bonne année à tous!
Je vous souhaite à tous une année 2010 bien remplie et pleine de joie.
Si 2009 a pu sembler difficile à beaucoup, mettons tous nos espoirs en cette nouvelle année qui comporte bien des promesses pour le Groupe ACCELIS comme pour l’économie en général.
Alors que nos efforts et nos rêves permettent à cette année de marquer les esprits de manière positive!
Tous mes voeux et à très bientôt,
Résidence Paxton: description
décembre 9, 2009
La Résidence Paxton (PAXTON RESIDENCE HOTEL SPA) est d’ores et déjà une magnifique réussite qui a bouleversé le paysage hôtelier local mais également l’attractivité de notre ville et de ses alentours.
Mon équipe et moi-même avons décidé de ne pas nous reposer sur nos lauriers et de mettre en place dans les meilleurs délais l’ensemble des éléments requis pour l’obtention de notre quatrième étoile. En effet, atteindre les sommets des standards de l’hébergement hôtelier n’est pas une simple formalité. Il s’agit bien d’un projet de long terme nécessitant l’implication d’un grand nombre de professionnels selon un cahier des charges précis et couvrant l’ensemble de nos métiers.
La différence se fera sentir pour nos clients sur la globalité de leur séjour, dès l’accueil jusqu’à la moindre de nos prestations.
Mais avant de rentrer dans le détail de ces améliorations, laissez-moi vous exposer pourquoi nous entreprenons un telle démarche. Au-delà des perspectives de chiffres d’affaires en progression, un tel investissement dans la qualité va nous permettre d’attirer sur le site une clientèle haut de gamme dont les venues rejailliront sur l’économie locale.
Notre résidence deviendra encore plus attractive pour une clientèle d’affaires qui n’organise ses séminaires et conférences qu’au sein d’hôtels ayant atteint ce Graal hôtelier qu’est la quatrième étoile.
La Résidence Paxton a donc mis en place un projet global pour atteindre ce but, ce projet s’organise autour des principaux axes suivants :
Chambres et salles de bain :
- Développement et mise en place des produits d’accueil et des prestations complémentaires en chambre
Parties communes et couloir :
- Enrichissement de la décoration dans les couloirs (tableaux..)
- Décoration des toilettes publiques plus poussée
- Développer une signalétique pour les séminaires HIGH TECH (TV)
Service :
- Mise en place d’une nouvelle formation pour l’accueil
- Des prestations de restauration encore plus larges et qualitatives
- Mise en place des uniformes pour le service Réception, Restauration, PDJ et Equipiers (nettoyage, hygiène)
Comme vous pouvez le voir, rien n’est laissé au hasard. Chaque détail doit être pris en considération et traité avec professionnalisme. Je me propose donc de vous tenir au courant étape par étape de cette avancée importante pour la résidence, pour le groupe Accelis et bien sûr pour Ferrières-en-Brie.
Bien à vous,
Bienvenue
novembre 9, 2009
Bonjour à tous,
Je me nomme Khalil KHATER, français d’origine libanaise et j’ai la passion de l’entreprenariat chevillée au corps. Je suis aujourd’hui à la tête du groupe ACCELIS dans de département de la Seine-et-Marne auquel je suis profondément attaché.
J’inaugure aujourd’hui ce blog sur lequel je tenterai, en fonction de mon emploi du temps, de vous faire partager quelques unes de mes réflexions et expériences.
Mais avant d’en arriver là, je pense qu’il est utile de revenir sur mon parcours qui parle de lui-même quant à mes ambitions et passions.
La guerre qui ravageait mon pays m’a amené à poursuivre mes études à Toulouse où j’ai passé mon Bac. C’est également dans les établissements de la “ville rose” que j’ai obtenu mon DEA puis mon Doctorat d’Economie. A l’époque déjà, j’avais un intérêt certain pour le monde de l’entreprise dans lequel je souhaitais m’épanouir.
Mes premiers pas au sein de grands groupes m’ont permis d’acquérir une méthodologie efficace, ainsi que de me faire comprendre de l’intérieur comment fonctionnaient ces machines si bien huilées. Cependant, dès l’accession à des postes de Direction Générale au sein du groupe Holiday Inn, je me suis dit que viendrait le temps où je voudrais créer mes propres entreprises avec une vision qui serait la mienne.
Depuis, j’ai accompli ce processus de création à de nombreuses reprises avec des aventures telles que : Net Hotel (nettoyage d’hôtels comme son nom l’indique), rachat de l’hôtel Saint-Rémy, etc.
Pour enfin aboutir à la mise en place du Groupe Accelis avec des activités diversifiées et complémentaires : hôtellerie, cabinet d’architecture intégré, promotion immobilière. Un groupe dont nous avons fait bâtir le siège à Bussy Saint-Georges (77).
Aujourd’hui, je gère ce GROUPE ACCELIS qui compte plus de 1550 salariés et réalise plus de 35 million d’Euros de chiffre d’affaires hors immobilier.
A très bientôt,
